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崗位職責(zé)：1、客戶保單管理： 1）對接企業(yè)HR，制定相關(guān)業(yè)務(wù)方案，跟進(jìn)客戶需求； 2）制定服務(wù)報告，分析數(shù)據(jù)，為客戶提供解決方案；2、處理日常事務(wù)： 1）審核材料，處理理賠問題件，有較好的溝通能力，及時與客戶反饋問題并溝通解決； 2） 員工福利、理賠等咨詢查詢，熟悉團(tuán)體保險福利優(yōu)先；3、客戶關(guān)系維護(hù)： 1）做到回復(fù)及時，主動跟進(jìn)，提升客戶滿意度； 2）為客戶提供增值服務(wù)，如健康期刊、健康講座等活動策劃。4、完成部門其他對接工作，推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，金融類專業(yè)優(yōu)先；2、兩年以上工作經(jīng)驗，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識，有較強(qiáng)的抗壓能力；3、有高端醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗或熟悉團(tuán)體保險福利優(yōu)先；4、可熟練使用辦公軟件，有英語讀寫能力優(yōu)先。