24人關(guān)注滄州市云商之家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2026招聘簡章
立足滄州黃驊，深耕網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌營銷與商務(wù)服務(wù)。主營網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、企業(yè)策劃、旅游信息咨詢等業(yè)務(wù)，發(fā)展前景廣闊。公司氛圍輕松融洽，團隊年輕有活力，現(xiàn)誠招有志之士加入，提供良好晉升空間，攜手共同成長發(fā)展。
旅游導(dǎo)游咨詢顧問
招聘人數(shù)：3
學(xué)歷要求：初中
經(jīng)驗要求：應(yīng)屆畢業(yè)生
職位描述：
1、接待線上線下咨詢客戶，根據(jù)客戶出行預(yù)算、人數(shù)、時間、喜好，定制私人旅游路線（周邊游、國內(nèi)長線、親子游、研學(xué)游、團建游等）。
2、講解旅游行程、景點介紹、住宿交通、門票、自費項目及出行注意事項，精準(zhǔn)推薦合適旅游產(chǎn)品。
3、跟進客戶意向，維護老客戶資源，做好售前溝通、訂單簽約、售后答疑，完成銷售業(yè)績。
4、及時更新旅游線路產(chǎn)品、活動政策，整理客戶資料，做好客情維護與復(fù)購開發(fā)。
5、協(xié)調(diào)導(dǎo)游、酒店、車隊等資源，處理出行前后的簡單問題與客戶訴求。
電話客服
招聘人數(shù)：4
學(xué)歷要求：高中
經(jīng)驗要求：1年以上
職位描述：
熱線接聽與咨詢解答：負(fù)責(zé) 95777 及本地客服熱線接聽，受理居民 / 工商業(yè)用戶關(guān)于燃?xì)饫U費、余額查詢、開戶 / 過戶、通氣點火、安檢預(yù)約、管道報修、灶具使用等業(yè)務(wù)咨詢，一次性解答常見問題。
報修與投訴處理：受理燃?xì)庑孤?、停氣、表具故障、點火失敗等報修，記錄關(guān)鍵信息并快速派單至維修班組；受理用戶投訴與建議，耐心安撫情緒、協(xié)調(diào)跟進，確保閉環(huán)處理并回訪。
業(yè)務(wù)辦理與信息錄入：協(xié)助辦理繳費充值、欠費催繳、戶內(nèi)安檢預(yù)約、燃?xì)饪ㄑa辦、用戶信息變更等業(yè)務(wù)；準(zhǔn)確錄入客戶信息、通話記錄、工單數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)臺賬完整可追溯。
安全宣傳與回訪：主動向用戶宣講安全用氣、漏氣應(yīng)急、定期安檢等知識；對報修 / 投訴工單執(zhí)行 100% 電話回訪，收集滿意度反饋，提升服務(wù)體驗。
協(xié)作與日常事務(wù)：與營業(yè)廳、維修、抄表等崗位高效對接，同步用戶訴求；整理客服檔案、報表，完成上級交辦的其他任務(wù)。
