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崗位職責(zé)：

1、 負責(zé)金蝶軟件的安裝、培訓(xùn)及維護

2、 遠程/現(xiàn)場解決用戶產(chǎn)品應(yīng)用及后期的客戶服務(wù)及維護工作；

3、記錄并描述問題現(xiàn)象、解決辦法，并告知用戶預(yù)防措施；

4、整理并反饋問題解決方案，整理、豐富知識庫；

5、定期對用戶進行回訪，主動與用戶溝通，及時了解用戶情況，提高客戶滿意度，建立良好客戶關(guān)系。



任職要求：

1、 財務(wù)、會計專業(yè)，本科以上學(xué)歷。

2、 有企業(yè)ERP項目實施經(jīng)驗及計算機基礎(chǔ)，熟悉ERP理論，具備扎實的財務(wù)理論基礎(chǔ)；

3、 熟悉SQL Server等多種大型數(shù)據(jù)庫。

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；

5、具有軟件行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗、熟悉金蝶軟件者優(yōu)先。