應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌住宅項(xiàng)目客戶服務(wù)體系建設(shè)，年度客戶滿意度需達(dá)92%以上
2.主導(dǎo)處理重大投訴事件，24小時響應(yīng)率100%，投訴關(guān)閉率不低于95%
3.管理20人以上客服團(tuán)隊(duì)，年度培訓(xùn)時長不少于80課時
4.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，每月完成4次現(xiàn)場品質(zhì)巡檢
任職要求：
1.物業(yè)管理/酒店管理本科以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理師證書
2.5年以上標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，管理過10萬㎡以上住宅項(xiàng)目
3.具備突發(fā)事件處理能力，近3年投訴處理成功案例不少于50例
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廊坊廣陽區(qū)廊坊-廣陽區(qū)第6街區(qū)4號樓601室
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
熊子倩/..HR
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