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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題； 2.負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程； 3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)； 4.負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報； 5.熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣； 6.負(fù)責(zé)對等候顧客的陪同工作，緩解顧客的心理情緒； 9.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生及物品整理 職位要求： 1.服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥護(hù)理等相關(guān)專業(yè)、有銷售經(jīng)驗工作者優(yōu)先； 2.形象氣質(zhì)好，較強(qiáng)的服務(wù)意識， 3.良好的溝通能力和表達(dá)能力，會基本的辦公軟件使用。 4.聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰； 5.具有團(tuán)隊精神、適應(yīng)能力強(qiáng)； 6.良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識。