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崗位職責(zé)：

1、解決處理服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題、工程遺留問(wèn)題；

2、依據(jù)第一服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)里程碑100項(xiàng)工作的落地執(zhí)行；

3、貫徹落實(shí)第一服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)五書(shū)的執(zhí)行落地；

4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理工作，保證各部門(mén)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升；

5、根據(jù)計(jì)劃預(yù)算書(shū)和各項(xiàng)指標(biāo)及社區(qū)實(shí)際情況，細(xì)化年度績(jī)效任務(wù)及月度績(jī)效任務(wù)，并分解至各部門(mén)；

6、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，審核各部門(mén)月度及周工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查績(jī)效任務(wù)執(zhí)行情況。

任職要求：

1、年齡38歲以?xún)?nèi)，形象氣質(zhì)良好；

2、物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

3、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識(shí)強(qiáng)、良好的服務(wù)意識(shí)、熱愛(ài)并認(rèn)同物業(yè)行業(yè)；

4、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操守；

5、具有3-5年以上標(biāo)桿物業(yè)公司多業(yè)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；

6、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，理解力強(qiáng)；

7、熟悉辦公軟件系統(tǒng)；

8、擅于物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)創(chuàng)新，熟悉前介相關(guān)工作流程。

注：

1、該崗位為項(xiàng)目經(jīng)理/副經(jīng)理儲(chǔ)備崗位，前期辦公點(diǎn)為第一服務(wù)華北地區(qū)公司本部；

2、 工作區(qū)域北京、天津、河北、遼寧， 可接受外派