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崗位職責(zé) 1.全面統(tǒng)籌所管轄項(xiàng)目日常管理工作、監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施 2.組織制定各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，完成公司下達(dá)年度經(jīng)營指標(biāo) 3.制定客戶滿意度提升計(jì)劃，針對(duì)問題跟進(jìn)落實(shí)情況，確?？蛻魸M意度提升； 4.對(duì)內(nèi)建立良好客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，了解客戶潛在需求并進(jìn)行分析，提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù) 5.負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)部門建立良好公共關(guān)系 6.負(fù)責(zé)重大客戶投訴及輿情事件的處理，以及經(jīng)營項(xiàng)目的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 7.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)及培養(yǎng)工作 8.完成公司下達(dá)的其它工作 任職要求 1.本科以上學(xué)歷 2.3年以上標(biāo)桿物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理流程及相關(guān)法律法規(guī) 3.具有高度責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際交往和應(yīng)變能力；具有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，較強(qiáng)的抗壓能力