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一、工作職責(zé) （一）整體運營管理 1. 戰(zhàn)略與服務(wù)執(zhí)行：制定并落實機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略、年度運營計劃，監(jiān)督日常工作，學(xué)生管理、餐飲供應(yīng)、午休、晚輔服務(wù)等，把控服務(wù)質(zhì)量。 2. 安全管理：建立食品安全、學(xué)生活動安全等制度，定期排查安全隱患，組織應(yīng)急演練，保障學(xué)生人身安全。 3. 家校與外部協(xié)作：高頻溝通家長，處理反饋與投訴，維護機構(gòu)口碑；協(xié)調(diào)與學(xué)校、社區(qū)等外部關(guān)系，拓展合作資源。 4. 數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)與管理流程，提升運營效率。 （二）招生與續(xù)費工作 1. 招生推廣：策劃并執(zhí)行招生策略，開展線上線下宣傳活動，吸引目標(biāo)生源。 2. 咨詢與轉(zhuǎn)化：參與招生咨詢接待，解答家長疑問，推動報名；制定續(xù)費方案，提升續(xù)費率。 3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：分析招生、續(xù)費數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整市場策略。 （三）團隊建設(shè)與管理 1. 人員招聘：根據(jù)機構(gòu)發(fā)展需求，制定并實施招聘計劃。 2. 員工培養(yǎng)：組織員工專業(yè)技能、安全知識培訓(xùn)，助力員工成長。 3. 團隊激勵：搭建科學(xué)績效體系，激勵員工積極性，關(guān)注員工狀態(tài)，營造高效團隊氛圍。 二、薪資福利： 1. 試崗期：7-10天試崗期（試崗?fù)ㄟ^后計入試用期薪資）； 2. 入職后收入：底薪5000元+業(yè)績提成+年終獎； 3. 保險福利：五險一金； 4. 其他福利：包午、晚餐，節(jié)日福利、帶薪培訓(xùn)、晉升機會。 三、工作時間： 周一至周五 9:30-19:00（15：00-16：00休息）周六 8:00-12:00，每周休息1.5天（周六下午及周日）。