職位描述
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周末雙休,五險一金,薪資6-8K,有加班費,管理10人團隊
1. 建立業(yè)務質(zhì)量監(jiān)測機制,在業(yè)務流程中設置監(jiān)測點,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題。
2. 通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取及人工抽檢,分析業(yè)務數(shù)據(jù),找出問題原因并提出改進措施。
3. 協(xié)助制定業(yè)務規(guī)范,對員工進行培訓和指導,確保業(yè)務操作符合質(zhì)量標準。
4. 定期開展質(zhì)量復盤,總結(jié)經(jīng)驗教訓,不斷優(yōu)化業(yè)務質(zhì)量。
5. 與相關部門溝通協(xié)作,共同推進業(yè)務質(zhì)量提升。
任職要求:
1. 大學及以上工作經(jīng)驗,有服務質(zhì)量監(jiān)測/分析相關經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 具備良好的學習和抗壓能力,能快速學習并掌握新業(yè)務知識。
3. 有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,能夠與團隊成員有效協(xié)作。
4. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決。
5. 熟練使用常見辦公軟件(如Excel等),能夠進行數(shù)據(jù)處理和分析。
(優(yōu)先條件:本科,1年以上工作經(jīng)驗,有客服相關項目經(jīng)驗)
1. 建立業(yè)務質(zhì)量監(jiān)測機制,在業(yè)務流程中設置監(jiān)測點,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題。
2. 通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取及人工抽檢,分析業(yè)務數(shù)據(jù),找出問題原因并提出改進措施。
3. 協(xié)助制定業(yè)務規(guī)范,對員工進行培訓和指導,確保業(yè)務操作符合質(zhì)量標準。
4. 定期開展質(zhì)量復盤,總結(jié)經(jīng)驗教訓,不斷優(yōu)化業(yè)務質(zhì)量。
5. 與相關部門溝通協(xié)作,共同推進業(yè)務質(zhì)量提升。
任職要求:
1. 大學及以上工作經(jīng)驗,有服務質(zhì)量監(jiān)測/分析相關經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 具備良好的學習和抗壓能力,能快速學習并掌握新業(yè)務知識。
3. 有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,能夠與團隊成員有效協(xié)作。
4. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決。
5. 熟練使用常見辦公軟件(如Excel等),能夠進行數(shù)據(jù)處理和分析。
(優(yōu)先條件:本科,1年以上工作經(jīng)驗,有客服相關項目經(jīng)驗)
工作地點
地址:西安新城區(qū)西安市-蓮湖區(qū)-蓮湖區(qū)北大街118號4樓
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職位發(fā)布者
劉小姐HR
位來小獵(寧波)信息技術有限公司
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專業(yè)服務
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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上海市普陀區(qū)真如山姆
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應屆畢業(yè)生
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