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【崗位職責(zé)】
1、通過抖音電商平臺聊天工具與客戶溝通，準(zhǔn)確全面的掌握產(chǎn)品信息和服務(wù)保障知識；
2、與客戶建立良好的溝通，耐心細(xì)致的解決客戶問題，引導(dǎo)并幫助客戶完成訂單的建立；
3、熟練操作店鋪后臺，處理訂單，及時準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)店鋪客戶咨詢，售前售后問題解答，負(fù)責(zé)處理中差評等；
5、嚴(yán)格執(zhí)行上級分配的工作任務(wù)，熱情主動。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，熟練電腦客服聊天軟件，打字速度快，邏輯性強(qiáng)，有耐心，有良好的溝通能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件，可以接受晚班、輪班；
3、最重要的是能夠靈活的處理各種顧客關(guān)系，應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、有抖店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。