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一、工作內(nèi)容：1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴跟進(jìn)等業(yè)務(wù)服務(wù)；2.跟蹤貨物軌跡，反饋客戶疑問；3.負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理；二、崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；2、溝通能力良好，具有客戶服務(wù)意識；三、薪資福利：1、薪資構(gòu)成：基本工資 食宿補(bǔ)貼 全勤獎 提成 績效獎2、綜合薪資：5000-7000元；3、住宿：免費提供4人間宿舍，獨立衛(wèi)生間，設(shè)施齊全；4、晉升：公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，可雙通道同步進(jìn)行發(fā)展，發(fā)展速度快：管理通道：員工-班組長-經(jīng)理-高級經(jīng)理-總監(jiān)，入職滿6個月即可參加儲備選拔；5、其他福利：各類帶薪休假，親情1 1、集體婚禮、月餅到家等特色福利。五、【公司地址】公司地址：合肥市蜀山區(qū)花峰路與振興路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期德邦快遞客戶體驗改善中心；乘車路線：地鐵2號線振興路站下車，C口出站騎車向北騎行5分鐘，進(jìn)西門左轉(zhuǎn),公司樓頂有“示范”字樣的標(biāo)牌。 【備注】1.德邦快遞歡迎優(yōu)秀的離職員工重返公司；2.此招聘為公司直招，德邦快遞在招聘過程中不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉，以免受騙損失財物。 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：咨詢查詢跟蹤貨物軌跡貨物信息記錄