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核心管理：統(tǒng)籌全局的掌舵人 戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)中醫(yī)館定位與市場環(huán)境，制定中長期發(fā)展目標、年度營收計劃與運營策略，比如確定特色專科方向、會員體系搭建方案等 預算管理：牽頭制定年度財務預算，把控日常運營成本，審核采購、營銷、人力等各項支出，確保營收目標達成 品牌建設：主導中醫(yī)館品牌形象塑造，統(tǒng)籌對外宣傳推廣，包括線上新媒體運營、線下社區(qū)義診、行業(yè)合作等，提升館內(nèi)知名度與口碑 🩺 業(yè)務統(tǒng)籌：醫(yī)療服務的推動者 醫(yī)療質(zhì)量管控：制定并落實中醫(yī)診療規(guī)范，定期抽查醫(yī)師處方、病歷書寫，組織病例討論與技術培訓，保障診療服務的專業(yè)性與安全性 科室協(xié)作管理：協(xié)調(diào)中醫(yī)內(nèi)科、針灸、推拿等各科室間的業(yè)務配合，優(yōu)化患者就診流程，提升接診效率與患者體驗 患者關系維護：建立患者隨訪體系，處理患者投訴與建議，牽頭開展會員專屬服務，提升患者滿意度與復診率 👥 團隊建設：人才發(fā)展的培育者 人員招聘與配置：根據(jù)業(yè)務需求招聘中醫(yī)師、理療師、護士、前臺等崗位人員，搭建合理的人才梯隊 員工培訓與考核：組織專業(yè)技能培訓、服務禮儀培訓，制定績效考核標準，定期評估員工工作表現(xiàn)，激勵團隊成長 團隊氛圍營造：關注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關系，打造積極協(xié)作的團隊文化，降低人員流失率 📜 合規(guī)保障：規(guī)范運營的守護者 資質(zhì)證照管理：負責中醫(yī)館營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證等各類資質(zhì)的辦理、年檢與更新，確保合法經(jīng)營 行業(yè)法規(guī)落實：嚴格執(zhí)行中醫(yī)藥管理、醫(yī)療安全、醫(yī)保報銷等相關政策法規(guī)，定期開展合規(guī)自查，規(guī)避運營風險 后勤與安全管理：統(tǒng)籌館內(nèi)設備維護、藥品采購存儲、消防安全等后勤工作，保障運營場地的安全與有序