職位描述
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崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)管理好物業(yè)客服、管家的各項工作及人員管理;
2、審核、收集及整理各項目每月對客宣傳材料;
3、負責(zé)客服條線的管理機制、方案的制定、提交審核及運維把控;
4、涉及會議專業(yè)線督辦事項,進行督導(dǎo)跟辦;
5、跟進投訴相關(guān)事宜、審批400特殊關(guān)閉事宜、統(tǒng)計投訴報表;
6、每月收集各區(qū)域公司匯報材料并編制運營匯報材料;
7、負責(zé)客服服務(wù)質(zhì)量標準制定、培訓(xùn)、監(jiān)督管理等工作;
8、月度客服條線專項抽查工作。
任職資格
1、25-40歲,大專及以上學(xué)歷;
2、同行業(yè)同崗位二年以上;
3、熟悉行業(yè)客服條線業(yè)務(wù)管理基本邏輯;
4、具備培訓(xùn)能力,會使用常用辦公軟件;
5、談吐佳,溝通和表達能力強;
6、有標桿企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)管理好物業(yè)客服、管家的各項工作及人員管理;
2、審核、收集及整理各項目每月對客宣傳材料;
3、負責(zé)客服條線的管理機制、方案的制定、提交審核及運維把控;
4、涉及會議專業(yè)線督辦事項,進行督導(dǎo)跟辦;
5、跟進投訴相關(guān)事宜、審批400特殊關(guān)閉事宜、統(tǒng)計投訴報表;
6、每月收集各區(qū)域公司匯報材料并編制運營匯報材料;
7、負責(zé)客服服務(wù)質(zhì)量標準制定、培訓(xùn)、監(jiān)督管理等工作;
8、月度客服條線專項抽查工作。
任職資格
1、25-40歲,大專及以上學(xué)歷;
2、同行業(yè)同崗位二年以上;
3、熟悉行業(yè)客服條線業(yè)務(wù)管理基本邏輯;
4、具備培訓(xùn)能力,會使用常用辦公軟件;
5、談吐佳,溝通和表達能力強;
6、有標桿企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
地址:杭州上城區(qū)宋都陽光國際觀瀾苑
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職位發(fā)布者
弘先生HR
杭州宋都物業(yè)經(jīng)營管理有限公司
-
物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
江干區(qū)杭海路127號
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3年以上
大專
2026-05-15 05:02:44
1984人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
